[6/17 11:45更新]【重要】BGサイトにログインできない事象について
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2021年6月17日17:25更新
【BGサイトにログインができない事象に関してのご報告】
本日、サーバーダウンにより、Burst Guardサイトにログインできない事象が発生しておりました。
現在は復旧が完了しており、通常通りBGサイトをご利用いただけることが確認できております。
以下、今回の事象に関してご報告いたします。
【発生していた事象と原因】
2021年6月17日深夜から同日AM11:40頃の間、Burst Guardサイトにログイン出来ない事象が発生しました。
サーバーがハードウェア障害を検知し、自動的にシャットダウンしたため、サーバーの切り替え作業を行い再稼働させました。
【今後の対策】
ハードウェア障害は不可避なものではありますが、検知した際に自動的に切り替わるようシステムの変更を行い、再発防止に努めてまいります。
皆様方へは大変、ご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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2021年6月17日11:45更新
【BGサイトにログインできない事象について】
現在、BGサイトが復旧し、ログインが行えることが確認できました。
今回の事象の影響範囲や原因などについては引き続き調査を行っております。
判明次第、あらためでご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
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Burst Guardサイトをご利用の皆様
いつもBurst Guardサイトをご利用いただきありがとうございます。
現在、Burst Guardサイトにおいて、ログイン出来ない事象が発生しております。
皆様方へは大変、ご迷惑をお掛けしています事、お詫び申し上げます。
現在、開発チームと連携し、現状の改善を進めると共に、事象の原因～影響範囲の確認を進めております。
事象の改善が出来次第、あらためて皆様にご案内いたします。
ご不便をお掛けしますが、今しばらくお時間をいただきたくお願いいたします。
Burst Guard チーム一同
